Каковы мои обязанности в отношении коммуникации со SpiceProp?
Четкая и своевременная коммуникация является важной частью поддержания вашего Funded Account в SpiceProp.
Когда необходимо отвечать SpiceProp?
Если наша команда связывается с вами по вопросам:
• проверки запроса на выплату;
• права на Scaling;
• оценки рисков;
• верификации аккаунта;
• проверок соблюдения требований (compliance);
мы ожидаем, что вы ответите в разумные сроки — как правило, в течение 5 рабочих дней, если не указан другой срок.
Своевременные ответы помогают нам быстрее завершать проверки и избегать ненужных задержек при принятии решений по выплатам или Scaling.
Что произойдет, если я не отвечу или буду задерживать коммуникацию?
Если вы намеренно задерживаете ответы, игнорируете запросы или отказываетесь сотрудничать во время важных проверок — особенно связанных с рисковыми инцидентами, правом на получение выплаты или целостностью аккаунта — это может повлиять на окончательное решение по соответствующему вопросу.
Временная приостановка торговли на период проведения проверки или расследования.
Задержка или отклонение запроса на выплату.
Перенос или отмена Scaling до получения необходимых разъяснений.
В серьезных или повторяющихся случаях — закрытие Funded Account в соответствии с Terms & Conditions.
Открытая и своевременная коммуникация помогает обеспечить более эффективное взаимодействие и справедливое рассмотрение всех процессов, связанных с Funded Account.
